常見問答

我們是網紅合作媒合平台。廠商在平台上發布合作案件,創作者報名接案;平台提供基於公開資料計算的創作者數據,並自動核實合作是否確實完成。

三件事:

1. 只給實測數據——所有指標來自可驗證的公開貼文,不做模型推估。拿不到的資料顯示「無資料」,不用猜測值填版面。
2. 履約自動核實——系統自動偵測發文、檢查標籤與廣告揭露,並在約定期間內持續監測貼文是否仍存在。
3. 不向創作者抽成——收入來自廠商訂閱費,不從創作者報酬中抽取比例。

不會。CKPeer 不是交易的當事人。 合作條件、報酬、內容要求都由廠商與創作者自行議定,款項也由雙方直接結算。

平台提供的是媒合、數據、流程追蹤與自動驗證的工具。發生爭議時,我們會在合理範圍內依系統紀錄協助協調,但不擔任仲裁者,也不承擔任一方的履約責任。

沒有。CKPeer 不代為收取或支付任何合作款項。

目前提供數據分析的平台:Instagram、YouTube、Facebook、Threads。

TikTok 可在創作者檔案上填寫連結,但目前不提供數據分析。有進展會另行公告。

來自社群平台的官方 API 與公開可見的內容——例如公開的粉絲數、貼文、按讚數與留言數。這些是任何人瀏覽該帳號時都看得到的資訊。

創作者完成帳號綁定驗證後,部分資料可改由官方授權管道取得,準確度更高。

我們不儲存任何粉絲的個人資料,也不轉售原始資料。

因為我們拿不到。

這類受眾洞察只有創作者自己的後台看得到,社群平台不會提供給第三方。市面上部分平台顯示的受眾輪廓,多半是從粉絲樣本用姓名、頭像、語言等訊號推估出來的,準確度依帳號規模與地區而異,中文圈的判別尤其困難,而且通常不會標示那是推估值。

CKPeer 的原則是不給無法驗證的數字,所以這個欄位顯示「無資料」。

未來若開放創作者主動授權後台資料,我們會顯示經授權的真實數值,並明確標示資料來源。

因為各平台公開可取得的欄位不同,公式必須分平台:

• Instagram / YouTube:互動率 =(讚 + 留言)÷ 貼文數 ÷ 粉絲數
• Facebook / Threads:互動率 =(讚 + 留言 + 分享)÷ 貼文數 ÷ 粉絲數
• 觀看率 = 平均觀看數 ÷ 粉絲數

Instagram 與 YouTube 的分享數無法從公開資料取得,因此不納入計算——若當成 0 代入,會讓這兩個平台的創作者互動率被系統性低估。

不同平台的計算方式本來就不同,所以:

⚠️ 跨平台的互動率不可直接比較。 同一位創作者的 IG 互動率與 YouTube 互動率,分母與分子的定義都不一樣。

每個指標旁邊我們都會標明公式與取樣區間,你可以自己判斷。

業配貼文的平均互動 ÷ 一般貼文的平均互動。

例如某位創作者的業配文互動比一般文低 12%,就顯示 −12%。這個數字回答一個很實際的問題:他的粉絲買不買單他的推薦?

落差越小,代表粉絲對業配內容的接受度越高。我們也會提供同粉絲級距的平均值當作參照,否則單一數字很難判斷好壞。

⚠️ 業配樣本少於 3 篇時,我們會標示「樣本不足」而不給數值。

粉絲數是「當下快照」型的資料——社群平台不會告訴任何人某個帳號一年前有幾個粉絲。我們只能從開始記錄的那天起累積,無法回溯補齊。

所以較早收錄的帳號會有較長的曲線,新收錄的帳號則需要時間累積。檔案頁上會標示資料的起算日。

系統會比對粉絲數的變化軌跡。若出現粉絲短時間大量增加、但互動數沒有相應成長的情況,會標記為異常。

這通常是購買粉絲的訊號,但不是絕對——爆紅貼文、媒體報導也可能造成短期暴漲。我們只呈現事實,判斷交給你。

那是依公開數據計算出來的參考區間,不是實際報價,也不是平台的承諾。

實際合作費用取決於內容形式、產業、檔期、創作者個人定價策略等許多因素。請把它當成議價的起點,不是結論。

粉絲數與貼文資料每日更新。若某日抓取失敗,系統會記錄並嘗試回補;趨勢圖上缺漏的區間會標示出來,不會用補值假裝連續。

不用。註冊、搜尋與瀏覽創作者、發布合作案件都是免費的。

進階功能(依數據條件篩選排序、查看完整數據報告、主動邀約、匯出名單等)依方案提供不同額度。

基礎條件——平台、分類、地區、粉絲級距、關鍵字——全部免費開放。

需要付費的是由平台計算產生的數據條件:互動率、觀看率、業配互動落差、貼文保留率、粉絲成長率等。這些是我們每天抓取、清洗、運算才有的結果,也是平台的主要價值。

不用。搜尋與瀏覽完全開放,不需要有進行中的案件。

不過發布案件會有額外好處:報名你案件的創作者,完整數據報告免費查看,不消耗你的解鎖額度。

瀏覽與搜尋不需要。發布合作案件前需要完成統編驗證。

通過驗證的品牌會顯示「已驗證」標章,創作者的報名意願通常明顯較高。

那是依公開資料建立的基本索引,創作者本人尚未在平台上驗證身分。

未認領檔案只顯示基本資料:頭像、名稱、平台連結、粉絲級距、內容分類。不顯示精確粉絲數、互動率、趨勢圖或聯絡方式,也無法直接邀約。

你可以點「邀請此創作者加入」,系統會發出邀請。他完成認領後,完整資料才會開放。

合作條件中如有約定內容審核或修改機制,依約定辦理。合作結束後,貼文內容屬於創作者的著作,平台不介入內容的刪改要求。

反過來說,如果約定的保留期間內貼文被移除,系統會自動偵測、記錄並通知你。

註冊免費,平台不抽成。

合作報酬全額歸你,CKPeer 不從中抽取任何比例,也不代收代付。

部分進階功能(可下載的 Media Kit、同儕對標、報價建議等)未來會以訂閱形式提供,但查看自己的數據與報名合作案永遠免費。

CKPeer 依社群平台的公開資訊建立了創作者索引,目的是讓廠商能找到合適的合作對象。未認領的檔案只顯示基本資料——頭像、名稱、帳號連結、粉絲級距、內容分類——不顯示精確數字、趨勢或任何聯絡方式。

你有兩個選擇:

認領它——完成帳號綁定驗證後,你可以自行維護資料、決定是否公開於搜尋、查看自己的完整數據,並開始接案。

要求移除——在你的檔案頁面直接提出,或來信service@syis.com.tw。我們會依《隱私權政策》處理,並將該帳號列入排除名單,不會重複建檔。

依平台不同提供以下方式,全程不需要提供密碼:

YouTube——填入你的頻道帳號後,系統會讀取頻道說明中公開的聯絡信箱,寄一組驗證碼給你,回到頁面輸入即完成(最快)。頻道說明沒有公開信箱的話,也可以把系統給你的驗證碼貼進頻道說明,或直接私訊我們。

Facebook 粉專 / Instagram 專業帳號——用「Facebook 登入授權」,勾選你管理的粉專即可,幾秒完成(此功能於平台審核通過後開放);在此之前,可用該帳號私訊我們完成驗證。

Instagram 個人帳號——用該帳號私訊 CKPeer 官方帳號(或發一則標註我們的限時動態),並附上系統給你的認領碼,客服核對後開通,通常一個工作日內完成。若你願意,也可以先在 Instagram 設定中切換為創作者帳號(約一分鐘),之後就能使用授權登入。

⚠️ 以公開信箱或私訊完成的認領,平台可能設有最長 7 天的觀察期:期間你可以看數據、改資料,但暫時不能報名合作案。這是為了防止帳號被冒領;我們也會在你的檔案頁標示認領時間,並提供「這不是我認領的」入口——若有人冒用你的帳號認領,請立即點選它或來信客服,我們會先凍結該檔案再查核。

⚠️ CKPeer 永遠不會要求你提供社群帳號的密碼。任何以本平台名義索取密碼的都是詐騙,請立即通報。

可以。在帳號設定中關閉「開放被搜尋」即可。

關閉後廠商搜尋不到你,但你仍然可以主動報名合作案。報名後,該案的廠商會看到你的完整資料——否則他無從判斷是否合作。

全部。案件頁面會完整列出:

• 薪酬方式與金額 / 商品價值
• 執行方式(貼文、影片、限動)
• 發文期限
• 貼文保留天數
• 指定的 hashtag 與標註帳號
• 報名資格(粉絲數門檻等)
• 是否需要事前審稿

其中貼文保留天數需要獨立勾選同意,不會包在一般條款裡帶過。

因為廠商提供的商品或體驗是有成本的,而貼文是合作的成果。保留期間是雙方的約定,報名前就會明確告知。

預設為 180 天,但廠商可以視案件價值調降(最短 30 天)。小額體驗案通常保留期較短。每個案件的實際天數都會顯示在案件卡片上,你可以用它來篩選。

系統偵測到貼文消失後會通知你,並記錄在該次合作中。單次抓取失敗不會判定為刪文——必須連續確認才會成立,避免誤判。

如果確實是誤刪,請盡快聯繫service@syis.com.tw說明。

理想情況下,什麼都不用做。

系統會自動掃描你的新貼文,比對案件的專屬標籤,通常 24 小時內完成驗證。

如果你想加快,也可以直接在合作頁面貼上貼文連結,立即觸發驗證。

結果分三種:通過 / 部分符合(可補件)/ 未通過,且逐項顯示,不只給一個總結果。

因為依台灣《公平交易法》相關規範,薦證者與廣告主之間若有非一般大眾可合理預期的利益關係——包括收受報酬、贈品或免費體驗——應於廣告中充分揭露。

不揭露可能使廣告被認定為不實廣告,廠商與創作者都可能承擔責任。

CKPeer 會在發文驗證時自動檢查揭露標記,沒有就提醒補上。這對雙方都是保護。

系統驗證通過後,廠商有 7 天可以提出異議。

若廠商在期限內沒有動作,系統會自動結案。這是為了避免案件因為有一方忘記處理而永遠卡住。

同樣的邏輯也適用於其他環節——每個狀態都有期限,逾期會依規則自動處理,且事前會透過站內通知、Email 與 LINE 提醒。

一般通知可以關,但與權益直接相關的通知不提供關閉:期限提醒、逾期判定、刪文警示。

因為逾期會產生實際後果,我們必須確保你事先知道。

不會。 結案回饋僅供 CKPeer 內部評估使用,雙方都看不到對方的回答。

我們用它來改善媒合品質、處理系統性問題、以及在必要時對違規帳號採取措施。對外只會以彙總形式呈現(例如「6 位廠商中有 6 位表示願意再合作」),不會公開任何個別回答內容。

因為公開評價在實務上有幾個問題:大家互相給滿分導致失去區辨力、弱勢一方不敢給負評、平台早期一則負評可能毀掉一個剛起步的創作者。

我們改用兩種方式:客觀行為指標(準時交件率、貼文保留率、完成件數)與正向徽章。這些不需要主觀評分,也不構成公開指控。

可以。依《個人資料保護法》,你可以要求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用,以及刪除你的個人資料。

創作者檔案的移除:在檔案頁面直接提出,或來信service@syis.com.tw。處理完成後,該帳號會被列入排除名單,不會重複建檔。

帳號刪除:在帳號設定中提出。請注意部分紀錄(如已完成合作的交易紀錄)可能因法定保存義務或爭議處理需要而保留一段期間,詳見《隱私權政策》。

用於媒合服務本身:呈現創作者檔案、供廠商搜尋、計算數據指標、執行合作核實、發送必要通知。

我們不轉售原始資料,也不將資料提供給與服務無關的第三方。完整說明請見《隱私權政策》。

依方案可以匯出候選名單供內部評估使用。

但禁止將平台資料重製、散布、轉售,或用於建立競爭性資料庫。詳見《使用條款》。

採月訂閱制,依方案提供不同額度的發案檔期、報告解鎖次數與主動邀約次數。免費方案也可以使用基本功能。

最新方案與價格請見平台的「方案與價格」頁面。

核心功能——查看自己的數據、報名合作案——永遠免費。

未來會推出選配的付費功能(Media Kit 下載、同儕對標、公開個人頁、報價建議等),但不會把既有的免費功能改為收費。

創作者參與 CKPeer 合作公益團體的案件,並在約定的保留期間內維持貼文,可累積公益徽章並折抵平台費用。

適用的公益團體以平台公告的合作名單為準。詳細規則請見平台的「公益創作者計畫」頁面。

依《使用條款》的退款條款辦理。如有疑問請聯繫service@syis.com.tw。